Regulamin

1. Operator, kontakt i obowiązywanie regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu ogłoszeniowego web-rynek.pl: prowadzenia konta, publikowania ogłoszeń, wymiany wiadomości między użytkownikami oraz zamawiania publikacji i promocji ogłoszeń. Umowy z operatorem zawierane są przez internet w języku polskim.
2. Operatorem i usługodawcą jest AI Media Dream sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 5273149985, REGON: 540788790, KRS: 0001152996. Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
3. W sprawach serwisu, reklamacji, odstąpienia od umowy, danych osobowych i zgłaszania naruszeń napisz na [email protected] lub na adres pocztowy operatora podany powyżej. Telefon do obsługi: +48 603 724 839 (opłata według taryfy Twojego operatora). Ten adres e-mail jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w sprawach usług pośrednich; kontakt prowadzimy w języku polskim. Adres biura spółki: [email protected].
4. Serwis umożliwia przedstawienie oferty i nawiązanie kontaktu. Operator nie jest stroną umów sprzedaży ani innych umów zawieranych pomiędzy ogłoszeniodawcą a odbiorcą ogłoszenia. PayU obsługuje zapłatę za usługi serwisu, a nie rozliczenia pomiędzy tymi osobami. Publikacja i moderacja nie stanowią gwarancji uczciwości kontrahenta ani bezpieczeństwa transakcji.
5. Użytkownikiem jest osoba korzystająca z serwisu; ogłoszeniodawcą — osoba lub podmiot publikujący ofertę. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca z operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przewidziana ustawą ochrona obejmuje również osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność, gdy umowa związana z tą działalnością nie ma dla niej charakteru zawodowego — w zakresie przyznanym przez przepisy. Osoba fizyczna prowadząca działalność może najpóźniej w chwili zawarcia umowy oświadczyć, że umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (np. publikuje ogłoszenie poza zakresem swojej działalności); nie uzależniamy od tego oświadczenia zawarcia umowy. Użytkownikiem biznesowym jest przedsiębiorca oferujący towary lub usługi za pośrednictwem serwisu.
6. Wersja i obowiązywanie. Każda wersja regulaminu jest oznaczona datą przygotowania tekstu; data, od której obowiązuje, jest podana na górze strony regulaminu. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy — możesz go wydrukować lub zapisać jako PDF przyciskiem na stronie. Wcześniejsze wersje, które obowiązywały, pozostają dostępne pod adresem z parametrem ?wersja=RRRR-MM-DD.
7. Zapis akceptacji. Przy rejestracji i przy zamówieniu płatnej usługi zapisujemy, którą wersję regulaminu zaakceptowałeś, kiedy i skrót kryptograficzny (SHA-256) jej tekstu. Pełny tekst zaakceptowanej wersji wysyłamy Ci e-mailem (w wiadomości z linkiem aktywacyjnym oraz w potwierdzeniu zamówienia), żebyś mógł go zachować.
8. Nowa wersja regulaminu nie oznacza, że konto założone wcześniej automatycznie ją zaakceptowało. Zmiany warunków trwającej umowy wprowadzamy według punktu 11.

2. Konto, wiadomości i wymagania techniczne

1. Przeglądanie ofert, rejestracja i utrzymywanie konta są bezpłatne. Konto służy do dodawania ogłoszeń, zarządzania nimi i zamówieniami oraz do wymiany wiadomości z innymi użytkownikami. Nie ma obowiązku kupowania usług płatnych.
2. Konto może utworzyć osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba działająca w imieniu firmy lub innego podmiotu musi być do tego upoważniona. W rejestracji podajesz nazwę użytkownika, własny adres e-mail i hasło, akceptujesz regulamin i potwierdzasz adres e-mail linkiem z wiadomości. Umowa o prowadzenie konta, zawierana na czas nieoznaczony, zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta tym linkiem. Rejestracja nie zapisuje Cię do newslettera ani na żadne informacje handlowe.
3. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5 i JavaScript, niezbędne pliki cookies (sesja, formularze, zabezpieczenia) oraz dostęp do poczty e-mail. Koszty dostępu do internetu wynikają z umowy użytkownika z jego dostawcą. Dopuszczalne formaty i limity zdjęć są wskazywane w formularzu przed przesłaniem plików. Usługa konta nie wymaga instalowania oprogramowania poza przeglądarką.
4. Zalogowani użytkownicy mogą pisać do ogłoszeniodawców i do siebie nawzajem w serwisie. Wiadomości służą do uzgodnienia oferty; nie wolno wysyłać spamu, treści bezprawnych ani niezamówionych ofert handlowych. Możesz zablokować rozmówcę i zgłosić wiadomość operatorowi — zgłoszona wiadomość jest widoczna dla obsługi. Zabroniona jest próba obchodzenia blokady.
5. Należy chronić hasło, aktualizować dane kontaktowe i zgłosić podejrzenie przejęcia konta. Zabronione są próby dostępu do cudzych kont, rozsyłanie spamu, obchodzenie zabezpieczeń i celowe przeciążanie serwisu.
6. Konto możesz usunąć sam w panelu (zakładka „Twoje dane”, po podaniu hasła) lub przez prośbę wysłaną na [email protected]. Skutki usunięcia opisuje punkt 10.

3. Treść ogłoszenia i prawa do materiałów

1. Ogłoszenie powinno przedstawiać rzeczywistą ofertę, we właściwej kategorii, z rzetelnym opisem, ceną i lokalizacją. Należy wskazać, czy oferta pochodzi od przedsiębiorcy. Ogłoszeniodawca odpowiada za jej aktualność, uprawnienie do rozporządzania przedmiotem oferty oraz wykonanie umowy zawartej z odbiorcą.
2. Nie wolno zamieszczać ofert nielegalnych, rzeczy pochodzących z przestępstwa, podróbek, treści naruszających prawa autorskie, prywatność lub dobra osobiste, oszustw, gróźb, treści nawołujących do przemocy lub nienawiści ani materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci. Niedopuszczalne są również pornografia i oferty usług seksualnych, broń palna i amunicja, materiały wybuchowe, narkotyki, leki na receptę oraz oferty obchodzące wymagane zezwolenia lub zakazy obrotu.
3. Zabronione są powielone ogłoszenia tej samej oferty, wprowadzające w błąd ceny, ukryte reklamy niezwiązane z ofertą, linki wyłudzające dane, złośliwe pliki i publikowanie cudzych danych bez podstawy prawnej. Zdjęcia powinny przedstawiać oferowany przedmiot lub usługę. Nie należy umieszczać w nich dokumentów tożsamości ani danych zbędnych do przedstawienia oferty.
4. Ogłoszeniodawca zachowuje prawa do tekstów i zdjęć. Na czas świadczenia usługi udziela operatorowi niewyłącznej licencji, bez dodatkowego wynagrodzenia, na zapisanie materiałów na serwerach, wykonanie kopii technicznych i miniatur, dostosowanie rozmiaru oraz publiczne wyświetlanie w serwisie na urządzeniach użytkowników. Dostęp internetowy może mieć zasięg światowy. Upoważnienie dla dostawców technicznych obejmuje tylko czynności niezbędne do wykonania usługi na rzecz operatora.
5. Licencja nie przenosi własności praw, nie ustanawia pełnomocnictwa do rozporządzania nimi i nie obejmuje wykorzystania materiałów w zewnętrznych kampaniach reklamowych operatora. Po zakończeniu publikacji ustaje publiczne udostępnianie. Treść i zdjęcia mogą pozostać w niepublicznej kopii na serwerze; w jakim zakresie i jak długo — opisuje polityka prywatności.

4. Moderacja, naruszenia i odwołania

1. Każde nowe lub zmienione ogłoszenie trafia do ręcznej weryfikacji, zanim zostanie opublikowane i zanim pobierzemy opłatę. Dążymy do przekazania wyniku w ciągu 7 dni kalendarzowych od przesłania ogłoszenia (informacja w panelu konta, a przy akceptacji i prośbie o poprawki także e-mailem). Możemy zaakceptować ofertę, odmówić publikacji albo wskazać konkretne poprawki; poprawioną wersję oceniamy w tym samym terminie od ponownego przesłania. Brak odpowiedzi nie oznacza akceptacji i nie powoduje naliczenia opłaty.
2. Weryfikacja dotyczy zgodności z prawem i regulaminem. Ocenę przeprowadza człowiek; nie podejmujemy decyzji o ograniczeniu treści w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Automatyczne zabezpieczenia (np. weryfikacja Cloudflare Turnstile w formularzach i limity prób) służą ochronie przed botami i nadużyciami, a nie ocenie treści ogłoszeń.
3. Każda zmiana treści ogłoszenia dokonana przez autora (także opłaconego) wymaga ponownej weryfikacji. Do czasu decyzji zmienione ogłoszenie nie jest widoczne publicznie. Gdy zmieniasz ogłoszenie opłacone i opublikowane (albo moderator zwraca je do poprawy), okres opłaconej publikacji jest wstrzymany na czas ukrycia: po akceptacji ogłoszenie wraca do publikacji automatycznie i trwa jeszcze tyle, ile zostało w chwili ukrycia (promocja analogicznie), a Ty niczego nie płacisz ponownie. Jeżeli opłacony okres zdążył się skończyć, możesz go przedłużyć nowym zamówieniem.
4. Nielegalną lub naruszającą regulamin treść można zgłosić na [email protected]. Podaj dokładny adres ogłoszenia, opis i uzasadnienie naruszenia, dostępne dowody oraz imię i nazwisko lub nazwę i adres e-mail do odpowiedzi. Dołącz oświadczenie, że działasz w dobrej wierze i uważasz przekazane informacje za prawidłowe i kompletne. Dane identyfikujące zgłaszającego nie są wymagane w przypadkach, w których prawo dopuszcza ich pominięcie.
5. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy zgłaszającego o decyzji bez zbędnej zwłoki, o ile mamy jego elektroniczne dane kontaktowe. Oceniamy sprawę starannie, obiektywnie i proporcjonalnie. W zależności od naruszenia możemy wezwać do poprawy, odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, usunąć treść lub ograniczyć konto. Pilne naruszenia prawa i zagrożenia bezpieczeństwa mogą wymagać natychmiastowej interwencji.
6. Osoba dotknięta ograniczeniem otrzymuje, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, informację o jego zakresie, czasie, powodach faktycznych, podstawie prawnej lub odpowiednim postanowieniu regulaminu, wskazanie, czy decyzję podjęto z użyciem automatyzacji (u nas: nie), oraz sposobach zakwestionowania decyzji. Nie stosujemy sankcji wyłącznie za zgodną z prawem krytykę serwisu.
7. Od decyzji dotyczącej treści lub konta można bezpłatnie odwołać się e-mailem w ciągu 6 miesięcy od jej doręczenia. Podaj oznaczenie decyzji i wyjaśnienie. Odwołanie rozpatruje człowiek, a odpowiedź z uzasadnieniem przekazujemy w ciągu 14 dni. Nie wyłącza to prawa do sądu ani innych środków ochrony przewidzianych przepisami, w tym rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA), jeśli znajdują zastosowanie. Przysługuje Ci także skarga do krajowego koordynatora ds. usług cyfrowych (w Polsce: Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej) na zasadach przewidzianych w przepisach. Stosujemy te zasady wobec wszystkich użytkowników, niezależnie od tego, czy wobec operatora zastosowanie mają wyłączenia przewidziane dla mikro i małych przedsiębiorstw.

5. Ceny, zamówienie i płatność PayU

1. Publikacja jednego ogłoszenia na 30 dni kosztuje 5 zł brutto. Opcjonalna promocja na 7 dni kosztuje dodatkowo 5 zł brutto. Łączna cena publikacji z promocją wynosi 10 zł brutto. Ceny są w złotych polskich i zawierają VAT. Moderacja nie jest dodatkowo płatna.
2. Po akceptacji ogłoszenia możesz je opłacić w panelu konta (przycisk „Opłać i opublikuj”). Zanim złożysz zamówienie, widzisz opis, okres publikacji, wybraną promocję, całkowitą cenę i oświadczenia, które musisz złożyć. Promocja wymaga osobnego wyboru i nie jest dodawana automatycznie. Na opłacenie masz 7 dni kalendarzowych od akceptacji ogłoszenia; dokładny termin podajemy w e-mailu o akceptacji i w panelu konta. Płatność rozpoczętą przed upływem terminu możesz dokończyć w PayU. Po upływie terminu nie można rozpocząć nowego zamówienia: ogłoszenie nie jest publikowane, nie ponosisz żadnych kosztów, kar ani windykacji, a aby je opublikować, edytujesz je i wysyłasz ponownie do moderacji, która wyznacza nowy termin. Nieopłacone ogłoszenie nie jest publikowane.
3. Umowa o płatną usługę zostaje zawarta po złożeniu dwóch odrębnych oświadczeń oraz zatwierdzeniu zamówienia przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Te oświadczenia to: (a) akceptacja regulaminu w wersji wskazanej w formularzu oraz (b) wyraźne żądanie rozpoczęcia publikacji przed upływem terminu odstąpienia, z informacją o skutkach opisanych w punkcie 8. Żadne z nich nie wynika z drugiego i żadne nie jest zgodą marketingową. Ponieważ publikacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, bez oświadczenia (b) nie możemy przyjąć zamówienia. Samo wysłanie ogłoszenia do moderacji nie jest zamówieniem płatnej usługi.
4. Po potwierdzeniu płatności przez PayU wysyłamy na adres e-mail konta potwierdzenie zawarcia umowy: numer zamówienia, zakres usługi i ceny, czas płatności i końca publikacji, zaakceptowaną wersję regulaminu, informację o odstąpieniu oraz pełny tekst regulaminu — w postaci, którą możesz zachować bez zmian. Wiadomość od PayU o płatności jest odrębna.
5. Płatność realizuje PayU, metodami udostępnionymi na ekranie płatności. Operator nie pobiera dopłaty za wybór tej obsługi płatności. Nieudana lub anulowana transakcja nie uruchamia publikacji; płatność można ponowić. Płatność podwójna lub dokonana za ogłoszenie, którego nie da się opublikować, podlega zwrotowi, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej stwierdzenia. Zapłata za towary i usługi z ogłoszeń nie jest objęta tą płatnością.
6. Możesz zamówić fakturę VAT, podając w zamówieniu nazwę lub firmę, adres, NIP (dla firm) i adres e-mail; wystawiamy ją po zaksięgowaniu wpłaty. Bez faktury potwierdzeniem jest wiadomość z punktu 4 powyżej. Dane do faktury są przechowywane razem z zamówieniem.
7. Odrzucone ogłoszenie nie podlega opłacie. Ceny już zawartych umów nie mogą być podwyższane. Ewentualne przyszłe stawki wymagają przedstawienia cennika przed zamówieniem i nie zmieniają wcześniej zamówionych usług. Nie ma abonamentu ani automatycznego odnawiania; po zakończeniu publikacji możesz ją przedłużyć nowym zamówieniem na tych samych zasadach.

6. Publikacja, promocja i kolejność ofert

1. Publikacja rozpoczyna się automatycznie, niezwłocznie po otrzymaniu od PayU potwierdzenia płatności. Powrót z ekranu płatności do serwisu sam w sobie niczego nie publikuje. Informacja o publikacji pojawia się w panelu konta i w potwierdzeniu zamówienia; przypomnienie o zbliżającym się końcu publikacji wysyłamy e-mailem zwykle na 2–3 dni przed końcem.
2. Okres publikacji wynosi 30 kolejnych dób od faktycznego udostępnienia ogłoszenia. Okres promocji wynosi 7 kolejnych dób od jej faktycznej aktywacji i nie może być dłuższy niż publikacja. Oczekiwanie na moderację lub zapłatę nie zużywa tych okresów. Jedna doba oznacza 24 godziny.
3. Promocja polega na wyświetlaniu ogłoszenia przed zwykłymi ofertami spełniającymi te same kryteria wyszukiwania i filtrów. Gdy wybierzesz sortowanie według ceny, kolejność wynika wyłącznie z ceny. W pozostałych przypadkach ogłoszenia z aktywną promocją są pokazywane przed zwykłymi, a w obrębie każdej z tych grup obowiązuje wybrane sortowanie (domyślnie od najnowszych). To jedyny płatny czynnik wpływający na kolejność. Nie gwarantujemy pierwszego miejsca, liczby wyświetleń, kontaktów ani sprzedaży.
4. Promocję zamawia się razem z publikacją. Nie oferujemy obecnie dokupienia promocji do już opublikowanego ogłoszenia.
5. Po sprzedaży przedmiotu lub utracie aktualności należy zakończyć ogłoszenie. Zakończenie ogłoszenia z Twojej inicjatywy nie powoduje samo w sobie zwrotu ceny za niewykorzystany okres — poza przypadkami odstąpienia, uzasadnionej reklamacji i innych zwrotów wymaganych prawem. Zmiana przedmiotu oferty wymaga nowego ogłoszenia; zmiany treści opisuje punkt 4.3.
6. Gdy z przyczyn dotyczących działania serwisu opłacona publikacja lub promocja jest niedostępna, przywracamy ją i uzupełniamy okres o czas niedostępności. Jeżeli jest to niemożliwe albo masz prawo żądać zwrotu, zwracamy odpowiednią kwotę. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

7. Reklamacje i odpowiedzialność za usługę

1. Reklamację dotyczącą konta, publikacji, promocji lub rozliczenia możesz przesłać na [email protected] lub na adres spółki z punktu 1. Warto podać numer ogłoszenia lub zamówienia, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie i dane do odpowiedzi. Nie trzeba używać szczególnego formularza ani przesyłać hasła do konta.
2. Odpowiadamy e-mailem lub na innym uzgodnionym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Prośba o informacje pomocnicze nie przedłuża tego terminu. Jeżeli nie odpowiemy konsumentowi w tym terminie, jego reklamację uważa się za uznaną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
3. Operator odpowiada za zgodność swojej usługi z umową, w tym dostępność uzgodnionych funkcji przez zamówiony okres. Konsument może żądać doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Naprawa następuje bez kosztów, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Prawa te są niezależne od odstąpienia bez podania przyczyny opisanego w punkcie 8.
4. Za realizację usługi ogłoszeniowej i jej rozliczenie odpowiada operator. Nie musisz najpierw kończyć reklamacji u PayU, aby zgłosić problem operatorowi. Reklamację dotyczącą samej usługi płatniczej możesz skierować również do PayU na zasadach wskazanych przez tego dostawcę.
5. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności operatora za jego własne działania lub zaniechania ani uprawnień, których zgodnie z prawem nie można ograniczyć. Odpowiedzialność stron za umowy dotyczące przedmiotów ogłoszeń wynika z ich umów i obowiązujących przepisów.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy o konto lub o płatną usługę w ciągu 14 dni od zawarcia danej umowy, bez podania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed końcem tego terminu na adres e-mail lub adres pocztowy operatora. Wzór w punkcie 12 jest dobrowolny. Odstąpienie od umowy o konto nie wymaga zwrotu, bo konto jest bezpłatne; możesz też po prostu usunąć konto.
2. Publikacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, a więc przed upływem 14 dni. Dlatego składając zamówienie, żądasz wyraźnie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia — odrębnym oświadczeniem z punktu 5.3. Przed jego złożeniem widzisz informację o rozliczeniu części wykonanej usługi i o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
3. Samo opłacenie ani opublikowanie ogłoszenia nie odbiera prawa odstąpienia. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od zawarcia umowy; ponieważ publikacja trwa 30 dób, upływ tego terminu następuje przed końcem publikacji. Promocja trwa 7 dób, więc po jej pełnym wykonaniu w tym terminie — i tylko przy prawidłowo złożonym żądaniu i potwierdzeniu informacji — prawo odstąpienia od niej wygasa. Ocena dotyczy osobno każdej zamówionej usługi.
4. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi na Twoje żądanie należne jest tylko proporcjonalne wynagrodzenie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Rozliczamy je osobno dla publikacji i promocji, według faktycznego czasu świadczenia w stosunku do całego zamówionego okresu i jego ceny. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za odstąpienie. Po odstąpieniu publikacja kończy się. Gdy wymagane żądanie lub informacje nie zostały zapewnione, konsument nie ponosi kosztu wykonanej części usługi na zasadach ustawowych.
5. Zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą płatności (przez PayU), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę bez dodatkowych kosztów. Dopuszczalne rozliczenie wykonanej części usługi wskazujemy w informacji o zwrocie.
6. Dobrowolne wcześniejsze zakończenie poprawnie świadczonej publikacji poza ustawowym odstąpieniem nie powoduje samo w sobie zwrotu ceny. Nie dotyczy to zasadnych reklamacji, niedostępności usługi ani innych przypadków zwrotu wymaganych prawem lub regulaminem.

9. Dane osobowe, cookies i marketing

1. Administratorem danych przetwarzanych w związku z umowami objętymi tym regulaminem jest AI Media Dream sp. z o.o. Dane są wykorzystywane do obsługi konta, ogłoszeń, wiadomości, płatności, bezpieczeństwa, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych. Szczegółowe cele, podstawy, okresy przechowywania, odbiorców danych, zasady dotyczące cookies i prawa osób opisuje polityka prywatności.
2. Akceptacja regulaminu ani założenie konta nie oznacza zgody na marketing. Ewentualne zgody marketingowe są dobrowolne, odrębne i niezaznaczone z góry; obecnie nie zbieramy ich przy rejestracji ani przy zamówieniu. Ich brak lub wycofanie nie blokuje konta ani zamówienia. Zgoda na statystyki lub marketing w ramach plików cookies jest odrębną decyzją w banerze cookies i nie jest warunkiem korzystania z serwisu.
3. Potwierdzenia rejestracji, moderacji, umowy, płatności i informacje niezbędne do obsługi usługi są korespondencją dotyczącą jej wykonania. Nie służą do uzyskiwania dorozumianej zgody marketingowej. Publiczna treść ogłoszenia i wybrane dane kontaktowe są dostępne odwiedzającym; podawaj tylko dane potrzebne do oferty.
4. Ten regulamin nie jest podstawą przeniesienia kont, ogłoszeń ani zgód z wcześniejszej wersji serwisu prowadzonej przez inny podmiot.

10. Zakończenie korzystania i dostęp do danych

1. Możesz w każdej chwili wypowiedzieć bezpłatną umowę o konto, usuwając konto w panelu („Twoje dane”) albo pisząc z przypisanego do niego adresu na [email protected]. Możemy poprosić o proporcjonalne potwierdzenie uprawnienia do konta. Usunięcie konta jest nieodwracalne.
2. Po usunięciu konta ogłoszenia są wycofywane z serwisu, a nazwa użytkownika, adres e-mail, imię, nazwisko, opis profilu i adres IP z danych konta są nadpisywane. Dane kontaktowe i adresy zapisane w Twoich ogłoszeniach są usuwane. Dane niezbędne do rozliczeń (zamówienia, dane do faktur) zachowujemy przez okresy wymagane przepisami. Rozmowy pozostają u rozmówców, a Twój wpis jest w nich podpisany jako usunięte konto. Szczegóły i okresy opisuje polityka prywatności. Zamknięcie konta nie pozbawia praw do reklamacji, odstąpienia ani zwrotów.
3. Operator może wypowiedzieć umowę z powodu poważnych lub powtarzających się naruszeń prawa albo regulaminu, po wskazaniu powodów i umożliwieniu usunięcia naruszenia, jeżeli charakter sprawy na to pozwala. Przy zakończeniu całości usług wobec użytkownika biznesowego stosuje co najmniej 30 dni uprzedzenia na trwałym nośniku, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych prawem, takich jak nakaz prawny lub wykazane powtarzające się naruszenia. Doraźne ograniczenie nielegalnej treści jest możliwe na zasadach punktu 4. Użytkownik może odwołać się zgodnie z punktem 4.
4. Jeżeli to operator kończy umowę lub ogranicza konto z przyczyn niezwiązanych z naruszeniem regulaminu przez użytkownika, rozliczamy niewykonaną część opłaconych usług proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu; nie stosujemy automatycznego przepadku opłaty jako kary.
5. Masz dostęp do własnych danych konta i ogłoszeń w panelu. O kopię danych można wystąpić e-mailem także przy zakończeniu umowy, z uwzględnieniem praw innych osób. Operator ma dostęp do danych potrzebnych do obsługi usługi; inni użytkownicy widzą jedynie treści upublicznione i swoje rozmowy. Dane niepubliczne nie są udostępniane konkurencyjnym ogłoszeniodawcom. Dostęp dostawców technicznych i PayU opisuje polityka prywatności.

11. Zmiany regulaminu i rozwiązywanie sporów

1. Zmiana regulaminu może wynikać ze zmiany prawa, obowiązku nałożonego przez uprawniony organ, konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo wprowadzenia lub zmiany funkcji, sposobu płatności lub oferty usług. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.
2. O zmianie warunków trwającej umowy o konto informujemy e-mailem z treścią zmian, przyczyną i datą ich zastosowania co najmniej 15 dni wcześniej, a gdy dostosowanie wymaga więcej czasu — z odpowiednio dłuższym wyprzedzeniem. Krótszy termin jest dopuszczalny wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem. Użytkownik może zakończyć umowę przed wejściem zmian w życie bez opłaty. Zmiana nie podwyższa ceny ani nie skraca okresu już zamówionej usługi.
3. Zmiany usługi cyfrowej wobec konsumentów podlegają dodatkowo wymaganiom ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczącym uzasadnionych przyczyn, braku dodatkowych kosztów, informacji na trwałym nośniku i prawa zakończenia umowy, gdy zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie. Samo opublikowanie nowego dokumentu nie zastępuje wymaganego zawiadomienia ani nie oznacza, że dotychczasowi użytkownicy go zaakceptowali.
4. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z właściwego prawa. Właściwość sądu wynika z przepisów; regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby operatora.
5. Konsument może uzyskać pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje i wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Gdy reklamacja nie zakończy sporu, operator przekaże na trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie lub odmowie udziału w postępowaniu przed odpowiednim podmiotem oraz informację o właściwym podmiocie, jeśli jest wymagana.
6. Wobec użytkowników biznesowych: warunki są sformułowane jasno i zrozumiale, dostępne bez opłat przed zawarciem umowy i w trakcie jej trwania. Główne kryterium kolejności wyników opisuje punkt 6.3. Ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie usług wobec użytkownika biznesowego poprzedzamy lub uzasadniamy zgodnie z punktami 4 i 10. Zażalenia użytkowników biznesowych rozpatrujemy w trybie z punktu 4.7 i punktu 7.

12. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Użyj tego wzoru tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz też napisać oświadczenie własnymi słowami. Wysyłając je e-mailem, nie musisz drukować ani podpisywać go odręcznie.